銘將機(jī)械

　　鄭州銘將機(jī)械設(shè)備有限公司自成立以來，一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的干粉建材生產(chǎn)設(shè)備解決方案。制造精心，服務(wù)貼心，價格稱心，是我們一貫堅持的行為準(zhǔn)則。"以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心，以質(zhì)量為重心"，是我們長期以往的價值追求。

　　在產(chǎn)品的銷售上，塑造精細(xì)化服務(wù)模式：設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、定期回訪。通過嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的品質(zhì)管理和快捷高效的售后服務(wù)，力爭在每一環(huán)節(jié)都做到精心安排，全面解決客戶的后顧之憂。

　　鄭州銘將機(jī)械設(shè)備有限公司擁有一批技術(shù)先進(jìn)，服務(wù)熱心周到的工作人員，以百倍的精神竭誠為您服務(wù)！客戶購機(jī)前，免費為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計合理的流程和方案；購機(jī)后，將指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，協(xié)助客戶規(guī)劃和管理設(shè)備。

　　為了更好的服務(wù)于客戶，我們特定了以下服務(wù)流程:

售 前：

　　(1)設(shè)備型號的選擇。 

　　(2)根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。 

　　(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。

　　(4)為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計合理的流程和方案。

售 中： 

　　(1) 產(chǎn)品的驗收。

　　(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售 后：

　　建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：

　　(1)建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點、運(yùn)行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式；指派專門的售后服務(wù)人員，指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，協(xié)助客戶組織現(xiàn)場生產(chǎn)，達(dá)到客戶滿意。

　　(2) 對熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

　　(3) 對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)

　　(4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，提升品質(zhì)服務(wù)。

　　(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。